Le titulaire du BTS Tourisme a une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d’une part, et avec les offreurs de prestations touristiques d’autre part. C’est un professionnel qui peut informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme, finaliser la vente de ces prestations, créer et promouvoir des produits touristiques, accueillir et accompagner des touristes.

L'emploi

Le salarié titulaire du BTS Tourisme exerce son métier dans différentes structures :
- Les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs...)
- Les organismes de tourismes territoriaux liés à des institutions locales, régionales, nationales et internationales (offices du tourisme, parcs naturels...)
- Les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes...)
- Les entreprises d’hébergement (clubs, villages vacances...)

A titre d’exemple, le titulaire du diplôme peut exercer ses activités sous la dénomination de :

- Conseiller voyage
- Chargé de promotion du tourisme local
- Technicien d’accueil touristique
- Responsable animation

Qualités requises

Le titulaire du BTS Tourisme doit faire preuve d'une grande faculté d’écoute, de dialogue et d’esprit d’initiative. La maitrise de la langue française écrite et orale ainsi que la pratique de 2 langues étrangères sont des atouts essentiels.

Candidature

Demande d'informations et dossier de candidature: cliquez ici.

Programme d'enseignement général

• Culture générale
• Langues vivantes étrangères

Programme d'enseignement professionnel

• Gestion de la relation client : prise de contact, conduire un entretien de vente, processus fidélisation client
• Tourisme et territoire : tourisme entre mondialisation et développement durable, politique de développement touristique.
• Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques : règlement offre touristique, règlement de la profession, régime d’exercice
• Mercatique et conception de la prestation touristique : spécificités de l’offre et de la demande touristiques, analyse des contraintes et opportunités de l’environnement
• Gestion de l’information touristique : montage de visites, de voyages et d’événements

L'ensemble de cette formation se complète d'actions professionnelles réalisées au travers de stages en entreprises pour les scolaires en formation initiale.

Demande d'informations et dossier de candidature: cliquez ici.

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Règlement de l'examen

Epreuves	Mode	Durée	Coeff.
Culture générale	écrit	4h	2
Langue vivante 1	oral	30min	2
Langue vivante 2	oral	30min	2
Gestion de la relation client	oral	45min	4
Tourisme et territoire	écrit	3h	3
Elaboration d’une prestation touristique	écrit	4h	5
Gestion de l’information touristique	oral et pratique	40mn	3